Din motive de siguranta, clientul trebuie sa notifice www.felicely.ro in termen de 24h de la momentul primirii comenzii ( whatsapp, telefon, sms ) daca produsul/produsele au ajuns in stare necorespunzatoare: ambalaj lipsa, produse zgariate, pietre lipsa. Dupa cele 24h www.felicely.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returul din motivele mentionate anterior.

RETUR COMANDA

Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate in termen de 14 zile de la data primirii acestora.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, insotite de certificatul de garantie.

In cazul in care produsele returnate nu au atasate etichetele, prezinta deteriorari, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, certificat de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a refuza returul. De asemenea, ne rezervam dreptul de a nu accepta returnari multiple in cazul aceluiasi client.

Suma de bani aferenta produselor returnate va fi restituita prin virament bancar, in termen de 14 zile lucratoare din momentul in care ati completat cererea de retur si produsul intra in posesia noastra.

Pentru a va exercita dreptul de retragere (returnare produs), va rugam sa completati formularul de mai jos.

Dupa completarea lui veti primi un sms care contine CODUL pe care trebuie sa il folositi pentru returnarea produsului intr-un easybox la alegere. 

RETURUL GRATUIT este valabil doar prin aceasta metoda. Pentru o alta modalitate de returnare diferita de aceasta, costul de returnare va fi suportat de client.

Pentru orice alta intrebare, ajutor sau indrumare va stam la dispozitie 0724 083 083.

    SCHIMB COMANDA

    Schimbul de produs este valabil doar in cazul inelelor, atunci cand marimea nu vi se potriveste, pentru acelasi model sau a unui alt produs de o valoare egala sau mai mare cu cel comandat.

    Pentru a va exercita dreptul de schimb (inlocuire produs), va rugam sa completati formularul de mai jos.

    Dupa completarea lui veti primi un sms care contine CODUL pe care trebuie sa il folositi pentru returnarea produsului intr-un easybox la alegere. 

    Costul acestei proceduri este de 25 lei doar prin aceasta metoda. Pentru orice alta modalitate de schimb diferita de aceasta, costul va fi suportat integral de catre client.

    Produsele care doriti sa va fie schimbate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, insotite de certificatul de garantie.

    In cazul in care produsele care doriti sa va fie schimbate nu au atasate etichetele, prezinta deteriorari, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, certificat de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a refuza schimbul. De asemenea, ne rezervam dreptul de a nu accepta schimburi multiple in cazul aceluiasi client.

      Alte prevederi

      Echipa Felicely își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Retur și Schimb în orice moment fără notificare, iar noii termeni și condiții vor fi publicate pe această pagină.

      Această politică de returnare și schimb se aplică magazinului online Felicely.ro și clienților săi (cumpărători).

      Prin postarea oricăror modificări ale condițiilor, clienții sunt considerați automat notificați cu privire la noile condiții și le acceptă.